Danh mục

Tin tức Mới

Tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng dịp năm mới - Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

QR xác thực điện tử bảo mật cao và những yếu tố doanh nghiệp cần quan tâm

QR xác thực điện tử cho sản phẩm tiêu dùng và thói quen quét của khách hàng

Dữ liệu từ tem xác thực điện tử giúp doanh nghiệp như thế nào?

Tem xác thực điện tử chuẩn hóa quy trình quản lý sản phẩm cho doanh nghiệp

Tem xác thực điện tử truy xuất nguồn gốc và vai trò trong minh bạch sản phẩm

Tem xác thực điện tử theo lô sản xuất giúp doanh nghiệp quản lý chất lượng

Tem xác thực điện tử kiểm soát rủi ro trong lưu thông hàng hóa

Tem xác thực điện tử cho chuỗi phân phối minh bạch và kiểm soát tốt hơn

Tem xác thực điện tử đa chức năng và khả năng mở rộng cho doanh nghiệp

Tem xác thực điện tử tri ân khách hàng trong chiến dịch cuối năm

Tem xác thực điện tử Tết và vai trò bảo vệ thương hiệu mùa cao điểm

Tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng dịp năm mới - Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

10/03/2026

Năm mới là thời điểm doanh nghiệp cập nhật lại quy trình hoạt động của mình, nhằm bảo toàn quyền lợi cho khách hàng cũ và hướng đến các khách hàng tiềm năng mới. Tuy nhiên, có một số doanh nghiệp khi đã chu toàn quá trình mua bán thì hiện tượng ‘bỏ rơi’ khách nổi lên, gây không ít tình trạng ‘tủi thân’ cho khách. Với BAST, không chỉ quan tâm mặt sản phẩm, mà còn muốn đặt cảm xúc của khách lên hàng đầu, sau khi mua hàng tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng thật chỉnh chu.

Chăm sóc khách hàng sau mua - điểm yếu của nhiều doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng sau mua - điểm yếu của nhiều doanh nghiệp

Việc chăm sóc khách hàng sau mua luôn là chỉ tiêu quan trọng trong xây dựng ‘cầu nối’ với khách, nhưng lại có không ít doanh nghiệp gặp ít vấn đề:

Không thu nhập thông tin khách đã mua
Khó xác định ai đã mua và sử dụng sản phẩm
Chăm sóc rời rạc, chủ doanh nghiệp không thể theo dõi hành vi của nhân viên

Điều này làm doanh nghiệp bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng, cũng như mong muốn quay lại của khách hàng

Tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng sau mua là ‘điểm chạm’ giúp doanh nghiệp giải quyết hàng loạt vấn đề một cách minh bạch, rõ ràng.

Tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng bắt đầu từ đâu

Tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng bắt đầu từ đâu

Để triển khai quy trình suôn sẻ, doanh nghiệp cần xem xét không chỉ là hiệu quả sản phẩm mà còn là nền tảng chăm sóc khách hàng dài hạn.

Ghi nhận thông tin sau lần quét đầu tiên

Khi khách tiến hành quét tem xác thực điện tử trên sản phẩm và thẻ cào:

Hệ thống xác nhận thông tin sản phẩm chính hãng, pháp lý
Ghi nhận thời gian, địa điểm khi khách quét
Thu thập thông tin khách hàng (điền các thông tin cần thiết)

Đây là bước đầu tiên giúp doanh nghiệp triển khai xây dựng tệp khách hàng thực, thay vì các dữ liệu dự đoán truyền thống trước đó.

Kết nối với hệ thống hỗ trợ khách hàng

Sau khi khách quét tem, doanh nghiệp có thể:

Kết nối, hướng dẫn khách đến trang hỗ trợ
Tích hợp chatbox, hotline hoặc form yêu cầu
Gửi hướng dẫn sử dụng, chính sách hậu đãi

Nhờ đó tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng trở nên ưu việt hơn trong việc giảm tải bộ phận CSKH và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Mở rộng giá trị tem xác thực sau mùa cao điểm

Mở rộng giá trị tem xác thực sau mùa cao điểm

Điểm mạnh của tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng là khả năng tái sử dụng vào các dịp cao điểm như lễ Tết, lễ Giáng Sinh…

Bảo hành điện tử

Doanh nghiệp có thể tích hợp:

Kích hoạt bảo hành điện tử sau lần quét
Tra cứu thời hạn bảo hành nhanh chóng
Giảm số lượng giấy tờ, tranh chấp

Có thể thấy, tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng tiện lợi phù hợp với các doanh nghiệp sản xuất gia dụng, tiêu dùng, điện tử.

Tích điểm - phản hồi - remarketing

Thông qua tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp dễ dàng triển khai:

Tích điểm đổi quà
Thu thập phản hồi chất lượng sản phẩm
Gửi ưu đãi cá nhân hóa cho lần sử dụng tiếp theo

Từ đó tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng không chỉ tập trung vào hiệu quả sản phẩm mà còn có khả năng remarketing, giúp nâng cao trải nghiệm trong thời hạn lâu dài.

Tổng kết

Tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng không mang hình thức ngắn hạn, doanh nghiệp ưu tiên trong đồng hành với khách hàng lâu dài. Bởi với BAST, tem xác thực điện tử chăm sóc khách hàng hỗ trợ BAST ngày càng tiến gần và đáp ứng nhu cầu trong việc cá nhân hóa với mỗi lần quét, không cầu kỳ nhưng cầu toàn để tăng cao giá trị bền vững dài lâu.